Convegno di presentazione dei risultati della Ricerca dell’Osservatorio Mobile Payment & Commerce
Mercoledì 7 Marzo 2018, ore 9.00 – 13.00 Aula Magna Carassa Dadda, edificio BL.28, via Lambruschini 4 , campus Bovisa, 20156 – Milano

Nel corso del 2017 la curiosità e l’interesse degli utenti italiani verso il Mobile Payment & Commerce sono cresciuti. L’entrata nel mercato italiano del primo grande attore internazionale, Apple Pay, e i primi importanti investimenti in comunicazione televisiva hanno portato all’attenzione del grande pubblico le diverse soluzioni per pagare in mobilità. L’espansione dei servizi di Mobile p2b e delle promozioni volte a stimolarne l’utilizzo e i servizi di Mobile Payment offerti dagli esercenti – sempre più ricettivi e curiosi sul tema – hanno portato a una maggior conoscenza di questi strumenti da parte degli utenti. Il panorama però potrebbe ulteriormente cambiare con la spinta normativa proveniente dagli Instant Payment e dalla PSD2 – altre due novità importanti avviate nel 2017 e che promettono di essere dirompenti per il settore nel prossimo futuro – e con l’annunciato arrivo di altri grandi attori internazionali.
Le evoluzioni del 2017 sembrano aver finalmente portato il parere degli utenti al centro della scena, permettendo ai fornitori di servizi di raccogliere indicazioni fondamentali, seppur vi sia ancora molto lavoro da fare per convincere i consumatori. Riusciranno gli sforzi in comunicazione e una maggior rinnovamento della user experience a fare da traino all’intero ecosistema?
Focus su 8 domande:
* Quanto vale oggi il mercato dei pagamenti digitali in Italia, quali sono le previsioni di crescita e le tendenze in atto? * Quali sono le maggiori novità a livello internazionale per il Mobile Payment & Commerce? * Come potrebbe impattare l’arrivo della PSD2 sull’ecosistema dei pagamenti? Quali le minacce e le opportunità per gli incumbent? * Quali sono state le mosse dei grandi attori internazionali in ambito Mobile Payment e quando arriveranno in Italia? * Cosa pensano gli utilizzatori dei Mobile Wallet italiani dei servizi offerti? * Esistono le caratteristiche di un Mobile Wallet ideale? E quali sono i KPI da monitorare per ottenerlo e soddisfare pienamente il cliente? * Quali sono le principali direttrici d’innovazione in ambito Mobile Payment & Commerce anticipate dalle startup? * Come stanno evolvendo le soluzioni di pagamento Mobile person-to-person? Sono pronti gli esercenti italiani ad accettare i Mobile Payment? E i consumatori a pagare tramite telefono cellulare?
Durante il convegno verrà fornito un quadro delle principali innovazioni emerse durante l’ultimo anno e verranno discussi i risultati della Ricerca che ha visto la partecipazione dei principali player del settore: Telco, Banche, Service & Technology Provider.
PROGRAMMA DEL CONVEGNO
* 9.00 Registrazione * 9.30 Introduce e Presiede Umberto Bertelè (Chairman Osservatori Digital Innovation, Politecnico di Milano) * 9.45 Presentazione dei risultati della Ricerca Valeria Portale (Osservatorio Mobile Payment & Commerce, Politecnico di Milano) Ivano Asaro (Osservatorio Mobile Payment & Commerce, Politecnico di Milano) * 10.00 Cashless society, una via percorribile per l’Italia? Paolo Bertoluzzo (Amministratore Delegato, Nexi) Luciano Cavazzana (EVP EMEA & Global Sales – Banks & Acquirers Business Unit, Ingenico) Michele Centemero (Country Manager Italy, Mastercard) Sergio Moggia (Direttore Generale, BANCOMAT) Enrico Susta (Amministratore Delegato, Easy Nolo) Modera Umberto Bertelè (Chairman Osservatori Digital Innovation, Politecnico di Milano) * 10.40 Presentazione dei risultati della Ricerca Valeria Portale (Osservatorio Mobile Payment & Commerce, Politecnico di Milano) Ivano Asaro (Osservatorio Mobile Payment & Commerce, Politecnico di Milano) * 10.55 Il Mobile Payment del futuro Alessandro Bragazzi (Responsabile Servizi di Pagamento, UBI Banca) Zaid Jwad (Project Manager Mobile Payments, Banca Mediolanum) Alessia Luisi (Direttore Marketing e Digital, PosteMobile) Raffella Mastrofilippo (Responsabile Servizio Piattaforme di Payments, Intesa Sanpaolo) Ettore Podio (Manager, Pay Reply) * Modera Filippo Renga (Osservatorio Mobile Payment & Commerce, Politecnico di Milano) * 11.55 La customer experience degli utenti dei servizi di Mobile Wallet e attese per il futuro Leda Riva (Director Customer Experience, KANTAR TNS) * 12.10 Mobile Payment ed Esercenti Marco Apollonio (Business Innovation Manager, CIGIERRE) Claudia Bruschi (IT Engineer – Cashing and Payment, Decathlon) Stefano Celada (Treasury Manager, MSC Cruises) Tiziano Depaoli (Chief Financial Officer, Carrefour) Modera Valeria Portale (Osservatorio Mobile Payment & Commerce, Politecnico di Milano) * 13.00 Chiusura dei lavori
La partecipazione al Convegno è gratuita.

Per ulteriori informazioni:
School of Management Politecnico di Milano Barbara Balabio Tel.: 02 2399 9578 Email: barbara.balabio@osservatori.net Skype barbara.balabio
Mirandola Comunicazione www.mirandola.net Daniele Gatti – Marco Ferrario Tel.: 0524/574708
e-mail: daniele@mirandola.netmarco.ferrario@mirandola.net Skype daniele.gatti_1 – marco.ferrario3