La Comunicazione Aziendale Come Pilastro Strategico
L’indagine “Leader della Comunicazione 2024”, condotta da EY in collaborazione con SWG, ha coinvolto circa 50 responsabili della comunicazione di aziende leader in Italia. Il report evidenzia un cambiamento significativo nel ruolo strategico dei comunicatori aziendali, oggi sempre più centrali per il posizionamento e il successo delle imprese.
L’88% degli intervistati considera la comunicazione aziendale un pilastro strategico, un aumento rilevante rispetto al 61% registrato lo scorso anno. Questa crescita è accompagnata da un’integrazione sempre più solida con altre funzioni aziendali: l’87% riconosce una stretta collaborazione con leadership, risorse umane, business e finanza. Inoltre, il 35% delle aziende ha aumentato il budget destinato alla comunicazione, un segnale dell’importanza crescente di questa funzione.
Pianificazione Adattiva e Brand Refresh
La capacità di adattarsi ai cambiamenti è una priorità per i comunicatori aziendali. Il 90% degli intervistati sottolinea che i piani di comunicazione e marketing vengono rivisti regolarmente per rispondere a trasformazioni economiche, sociali e politiche. Un approccio flessibile è ormai imprescindibile: il 23% delle aziende aggiorna i propri piani ogni mese, mentre il 27% lo fa trimestralmente.
Oltre a pianificare con flessibilità, molte aziende stanno investendo nel rinnovamento del brand. Negli ultimi due anni, il 54% delle imprese ha pianificato o realizzato un aggiornamento dell’immagine aziendale, focalizzandosi su aspetti grafici (53,8%), valori (38,5%) e ampliamento dei servizi (38,5%). Questi interventi rafforzano il posizionamento aziendale in un mercato in continua evoluzione.
Reputazione Aziendale e Temi Prioritari
La reputazione aziendale rimane la priorità assoluta per i comunicatori: il 67% degli intervistati la considera l’obiettivo principale della comunicazione esterna. Seguono la promozione di prodotti e servizi (19%) e la gestione delle relazioni con gli stakeholder (14%).
Guardando al futuro, emergono nuovi temi cruciali per la comunicazione. ESG e valori aziendali sono in cima alla lista (42%), seguiti da innovazione digitale e trasformazione tecnologica (31%). Prodotti e servizi (19%) e performance aziendali (8%) completano il quadro delle priorità.
L’Intelligenza Artificiale Come Compagno di Viaggio
L’intelligenza artificiale (AI) si afferma come un alleato prezioso per la comunicazione strategica. Il 45% dei responsabili esprime fiducia nell’utilizzo dell’AI per ottimizzare i processi, migliorare la produttività e ridurre le attività time consuming. In particolare, il 44% degli intervistati punta a sviluppare competenze nell’uso quotidiano dell’AI, mentre il 35% si concentra su strategie basate sui dati.
Non mancano, però, le sfide. Il 65% dei partecipanti cita la scarsità di risorse come ostacolo principale, mentre il 40% segnala resistenze interne al cambiamento. Per affrontare queste difficoltà, innovazione (71%), misurabilità dei risultati (58%) e coerenza con i valori aziendali (50%) sono considerati i fattori chiave.
Un aspetto trasversale a tutte le trasformazioni è il ruolo della leadership: per il 100% degli intervistati, CEO e top management sono gli stakeholder più influenti nell’evoluzione della comunicazione aziendale.